Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Как уведомить клиента о невозможности возврата заказной автозапчасти

Как часто приходится видеть объявление на кассе в магазине, извещающее о том, что товар обмену и возврату не подлежит. Но на сколько правомерна данная надпись? Мы полагаемся на добросовестность продавцов. Но, согласитесь, знать, какие товары не подлежат возврату и обмену по закону, не повредит каждому покупателю.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Подлежат ли возврату заказные запчапсти

Добрый день. У меня магазин автозапчастей. Клиент сделал заказ на 80 р, внес предоплату 30тр. Теперь товар ему не понадобился как то там он страховую надурил и он хочет и от товара отказаться и предоплату забрать. Товар для нас заказной, нам самим его не вернуть. Запчасти клиент еще не забрал, мы все привезли вовремя. Как можно максимально усложнить процедуру возврата денег клиенту? У нас и интернет-магазин и обычная розничная точка.

При заказе клиент подошел к менеджеру, они по каталогам подобрали необходимые запчасти и заказали. Сейчас приложу фото заказа, который клиент подписал при оформлении. Еще обстоятельства. Клиент заказал стекла и фары на автомобиль, так как ему их разбила жена, когда узнала, что клиент изменил жене. Он заказал запчасти у нас. Но со страховой у него там чтото переигралось и он решил отказаться от покупки.

У нас в магазине камера все это пишет, все его рассказы. Хоть это как то можно будет использовать, чтобы он одумался? При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Как я понял, по этой статье я буду обязан сразу обменять товар, в день обращения.

А так как проблема в заказных позициях, то я день в день не обменяю и опять у клиента появляется право на возврат. Только в данном случае срок уже у клиента есть все 14 дней, а не семь. Закон говорит о том, что Вы должны вернуть всю сумму покупателю, при этом он в любой момент вправе отказаться от товара.

Единственное, Вы вправе вычесть из возвращаемой ему суммы расходы на доставку, но вряд ли там будет крупная сумма за доставку. В таком случае у Вас именно дистанционная продажа и клиент имеет полное право отказаться от товара в любое время.

Кроме того расходов на доставку оставить себе что-то не получится. К сожалению нет. Дело в том, что ему не нужно как-то обосновывать почему он отказался.

Клиент всегда во всех случаях имеет право вернуть товар. Только если как-то договариваться с поставщиком, у которого закупаете товар о возможности его возврата. Позиции заказные, редкие, поставщику нам их не вернуть. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов , проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

К сожалению как то отказать ему в возврате денег будет проблематично. У Вас 10 дней на возврат денег. Товар еще не получен. Так можно было бы сослаться на необходимость проверки качества товара если бы он его получил и потом возвращал , проверить не подменен ли он итп. А так на 10 день пойдет неустойка и если он пойдет в суд, то попадете на большую сумму. Не думаю, что это в Ваших интересах. Пока не писал, можете пояснить ему, что имеете право удержать с него затраты на приобретение товара если они были.

Попробуйте переговорить с ним, на предмет заключения соглашения о поэтапном возврате суммы. К сожалению, если Вы не докажете, что его авто редкое, то есть раритетное и в единственном экземпляре, то отказать ему нереально. Максимум, что Вы можете сделать, это избегать письменного вручения ему Вами требования о возврате денег. Если отправит почтой по адресу Вашего юр. Если отправит почтой, то Вам следует получить письмо через месяц, так как заказные письма хранятся 30 дней, съэкономите время.

Если будете торговать в розницу, или оформлять как продажу товара в розницу, то есть не через заказы, то такого права у покупателя не будет. То есть возврат товара будет возможен только в случае его некачественности, наличия в нем недостатков. Нет, у него есть право обменять товар, а в случае если необходимый, подходящий для его автомобиля товар у Вас отсутствует, потребовать возврата денежных средств. К технически сложным товарам запасные части автомобилей, кроме номерных агрегатов к ним, я бы не отнес.

По крайней мере, судебную практику, подтверждающую отнесение электронных запасных частей автомобиля и даже его двигателя, я не нашел.

Может коллеги найдут. Вот пример по электронному датчику к автомобилю, коллеги сошлись во мнении, что товар не относится к технически сложным. Но уже желает отказаться? У Вас не интернет магазин, а магазин в реале, верно?

В данном случае клиент имеет право на обмен товара, если он ему не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если в день возврата товара, товара на обмен не будет, то Вы обязаны произвести возврат средств.

В данном случае закон на стороне покупателя. Если товар был оформлен как через интернет-магазин, то у него есть право отказаться от товара как до его получения, так и после коллеги ранее привели норму.

Увы, но Вы в данном случае не защищены, отказ от товара возможен и придется произвести возврат средств. Денис, повторюсь, что увы, но право на отказ от товара у клиента есть и вам придется произвести возврат средств. Денис, увы, но никак. Ничего придумать нельзя, увы. К сожалению, в нашей стране закон на стороне покупателя, а Вы более того продаете товар путем оформления через интернет-магазин то есть дистанционным путем.

А Вы ему выдали документы об оплате? Свои расходы должны обосновать, как ранее указал коллега и при возврате средств также составить документ с обоснованием, почему производится возврат не всей суммы, а части за минусом расходов на доставку.

Мы платим поставщику цену за товар, доставку поставщик осуществляет своими силами. В таком случае возврат будет всей суммы, либо просите поставщика выдать документ о стоимости доставки если возможно такое.

Заказ товара осуществлялся непосредственно в магазине? Сколько времени прошло с момента оформления заказа? В данном случае имеет место дистанционная продажа. В частности, согласно постановлению Правительства РФ от Соответственно при урегулировании вопроса отказа от товара подлежит применению норма ст.

Соответственно с покупателя Вы вправе требовать возмещение расходов связанных с исполнением Вами договора, а именно направленных на доставку товара покупателю в месте его вручения. В данной ситуации доказать это не получится, поскольку товар заказывался по каталогам. Поскольку, он представлен в каталогах, соответственно предполагается массовый выпуск данных запасных частей и применить оговорку о товаре имеющих индивидуально-определенные свойства будет весьма затруднительно.

Последнее могло бы иметь место если изготовление запасных частей осуществлялось на заказ по характеристикам представленным заказчиком. В данной ситуации, возможно лишь произвести удержание с покупателя расходов, связанных с доставкой ему товара в магазин, поскольку они в данном случае являются расходами необходимыми для исполнения договора с Вашей стороны. Совершенно верно — не предусматривает, но и не говорит об обратном.

В то время, как в ГК РФ сказано. Аналогичным образом, понятие дистанционной продажи дано и в ст. К дистанционной продаже применяются нормы ГК РФ о розничной купле-продажи. Как-то стыдно этого не знать. Предварительно уведомите его о готовности вернуть сумму. Денис, пока нет письменных требований можете ничего не предпринимать. А у поставщика, запросите данные из чего складывается цена — стоимость и сумма доставки. В таком случае, при предъявлении требований вернуть средства сможете из кассы, не требуя предъявления реквизитов банковского счета покупателя.

Денис, Тут Вы абсолютно правы и более того, при отсутствии у Вас товара на который клиент просит осуществить обмен — Вы должны будете вернуть деньги.

Денис, так или иначе, но в силу особенностей Вашей деятельности, Вам придется прибегать к подбору запчастей по каталогам — а это опять же дистанционная торговля и соответственно сроки, предъявляемых требований о его возврате опять составит 7 дней после того как он забрал заказ. В Вашем случае оптимально все же предусмотреть в договорах с поставщиками условие о возврате им товара на случай возникновения такого рода ситуаций, пересмотреть также и условия оплаты, выделив отдельно стоимость доставки, которая будет учтена Вами как расходы на товар.

Кроме того, Вам стоит соблюдать установленные законом сроки удовлетворения требований потребителя, при необходимости, со своей стороны предпринимать меры по извещению его о готовности вернуть денежные средства целесообразно это делать телеграммой или произвести обмен товара, что в будущем позволит избежать или минимизировать финансовые потери, на случай обращения клиента в суд.

Вы занимаетесь предпринимательской деятельность. Она предполагает определенные риски и это один из них. Постановление Конституционного Суда РФ от Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Клиент хочет отказаться от товара Добрый день. JPG Уточнение клиента У нас и интернет-магазин и обычная розничная точка. Уточнение клиента Товар клиент еще не забрал.

Товар в магазине. Уточнение клиента Еще обстоятельства. Уточнение клиента Фото заказа с текстом и росписью клиента.

Возврат электро деталей какой есть закон

Трудовое право Подлежат ли возврату заказные запчапсти Чтобы транспортное средство исправно служило хозяину и неожиданно не сошло с дистанции, наряду с топливом и расходными материалами ему требуются запчасти. Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент. Что делать с приобретёнными автозапчастями, если они не нужны? Автозапчасти можно вернуть в магазин.

Прошёл год с публикации первого поста про CRM, которую я разрабатываю сам, для своего магазина запчастей и автосервиса. С тех пор появилось много фишек, и я созрел на написание нового поста. Текст я поделил на 2 части: мои размышления о необходимости внедрения ПО, и собственно новые возможности CRM.

Вопрос по возврату товара. Я работаю в магазине автозапчастей. Может ли клиент вернуть запчасти, которые ему подходят авто? Автозапчасти это всё таки не одежда, есть позиции товаров, которые очень редкие и сложно реализуются. На какую статью стоит ссылаться, если я не хочу оформлять клиенту возврат.

Возврат товара

Юрист, общий стаж работы - более 5 лет. Накоплен опыт работы в консультировании граждан по гражданским делам; ведении дел в судах; в разработке претензий, исковых заявлений и др. Общий стаж работы юристом более 20 лет, стаж частной юридической практики более 18 лет. Накоплен огромный опыт работы в ведении дел юридических и гражданских лиц в судах общей юрисдикции и Арбитражах. Например, оптовая закупка продукции, покупка товара для обслуживания предприятия или работников. Юридические лица ведут друг с другом финансовые расчеты по безналичным платежам. Покупка происходит путем заключения договоров купли-продажи или поставки товаров. Оплата по договору производится на расчетные счета продавцов поставщиков. В большинстве случаев только после предоплаты или полной оплаты покупатель получает товар.

Клиент хочет отказаться от товара

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст.

Добрый день.

Покупатели часто приобретают товары, не удовлетворяющие вкусам или потребностям. Когда речь идет о комфорте ребенка, ошибки — непростительная роскошь. Одежда, предметы гигиены, питание и другие детские вещи обмену обычно не подлежат.

Возврат детской коляски в магазин

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями. Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины. В данной статье мы попробуем разобраться в перипетиях законодательства и существующей практики.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как возвратить запчасти продавцу при дистанционном способе покупки

Как взять ипотеку если не работаешь официально: подробный гид для заемщика. Если со вторым случаем все понятно, то разберем первый и рассмотрим, как действовать если все же наследство.

Таков максимальный период его действия (ст. Если квартирное помещение является долевой собственностью нескольких владельцев, книга будет заведена в единичном варианте. В этом случае ее цена будет в 3-5 раза ниже рыночной. Или есть какие тоизменения по срокам выхода по новому закону.

Письмо на возврат товара поставщику, образец письма

Переходя на более выгодный кредит, вам нужно заново собирать все документы и нести соответствующие издержки. Шаг 11 - нестраховые периоды. Так что же получает человек, завершающий трудовую деятельность.

Конечно, если данные инвентаризации не стали основанием для увольнения в связи с утратой доверия, п. Или номер телефона, на который вы отправили смс. Так же отгул полагается в том случае, если работник прошёл процедуру донации крови. В таких ситуациях можно: Попробовать подъехать на бывшее место проживания нужного человека и расспросить соседей, которым возможно известен новый адрес.

Покупатель Вам может вернуть запчасти купленную по каталогу или дистанционно При этом возврат просил осуществить заказной бандеролью без В случае невозможности возвратить в натуре неосновательно . на возврат товара заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Вернуться назад на Документы на квартиру 2018Ежегодно миллионы граждан оформляют сделки с недвижимостью. Каторга и Соня становятся для героя началом новом жизни и искупления своего страшного греха. Дополнительный отпуск предоставляется также на основании заявления от работника. Часто клиенты Сбербанка, желающие отключить мобильный банк или заблокировать предоставление соответствующей услуги, не осознают в полной мере всех последствий таких действий.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Информация, адреса, документы, отзывы. Фиктивные браки в России и за рубежом были. Необходимо подтвердить свое желание воспользоваться социальными гарантиями документально. Отсутствие договора поставки электроэнергии является признаком коррупционного сговора сбыта контрафактного или ворованного ресурса.

Так как данная процедура уже не будет производиться в автоматическом режиме, то и сроки возврата денег возрастут до месяца. Это является одним из отличий между разными видами ипотечного кредитования: ипотеки в силу установленного договора и ипотеки в силу действующего закона. Ну а для тех, кто пришел сюда за погонами, я как и обещал, прилагаю список погон военнослужащих армии России по возрастанию.

Совершить платеж в терминалах. Материалы, оформленные не в соответствии с приведенными выше указаниями, могут быть возвращены для доработки и устранения имеющихся недостатков.

Можетли судебный пристав покупать арестованное имущество выставленное на продажу. Подготовкой занимается именно обозначенная структура. Документ составляйте в произвольной форме. Сумму ущерба по делам о кражах, ограблениях и разбоях определяют на основании стоимости имущества на момент совершения противоправного деяния.

Тарифный план с предоплатной системой расчетов лишен угроз необдуманной или случайной траты средств сверх запланированного бюджета.

Этот вид перевода впоследствии может стать постоянным. И хотя теперь этот документ утратил былое значение, вопрос, как прошить домовую книгу и как ее правильно вести, по-прежнему интересует собственников недвижимости. В этой ситуации важно быть твёрдо уверенным в том, как правильно определить столь важный факт.

Но это не единственные обещания правящего государственного аппарата. Понятное дело, что получается превышение всех норм, и банк в итоге отказывает. На каждого ребенка необходимо иметь три комплекта белья, включая полотенца для лица и ног, и две смены наматрасников. Необходимое название можно уточнить в платежных документах, чеках, гарантийных книжках, накладных, а также получить эту информацию в интернете или самом магазине.

Требование обеспечить работникам безопасные условия труда установлены статьей 212 Трудового кодекса (информация Роструда от 27 января 2016 г. Кстати, подсудимые оспаривают приговоры в ситуации, когда они освобождаются от ответственности в связи с амнистией или передачей на поруки. В настоящее время Сбербанк предоставляет несколько видов детских вкладов, которые могут быть открыты на имя ребенка.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Бизнес по продаже грузовых автозапчастей или как я отрыл магазин...
Комментариев: 5
  1. larsino

    помочь брату она не может, ухаживать за ним ей тяжело.

  2. Лилиана

    и инфа там открывается по другому,по какой карте он рассказывает-ещё вопрос..

  3. vingnanterpce

    Вайт карт вам может и дадут но на гринкарту и тем более на гражданство вам никогда не выйти Я уважаю людей меняющих страну постоянного проживания и не важно по какому принципу, но людей готовых ради этого проститься со своим родным гражданством, нет они действительно предатели!

  4. Лилия

    Теперь у человека нет Ф.

  5. Харлампий

    У меня же показывает 2.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.