Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

На следующий день после покупки телефона обнаружился существенный неостаток

Второй раз нашёлся существенный недостаток, можно ли вернуть товар? Вопрос такой, а кто признает, что недостаток в товаре существенный, СЦ? Представители СЦ, эксперты экспертных организаций. Само понятие существенного недостатка раскрыто в Законе о защите прав потребителей. Отзывов о юристах за 24 часа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На следующий день после покупки телефона обнаружился существенный неостаток

Как продавец смартфонов добавлю: кто б ещё сказал этим оголтелым дебилам, что "не нравится цвет телефона" - это нихуя не повод требовать возврата денег Как юрист, которому пару раз в день приходится объяснять, что телефон надлежащего качества не подлежит возврату, полностью поддерживаю. Как юрист объясните, как будете деньги за экспертизу возвращать?

И почему Вы считаете, что продавец обязан ее возмещать? Покупатель делал все добровольно. Не проще ли сразу в суд, а уже там назначить экспертизу, при необходимости. А он откажется, продавец не выявил недостатка товара. Проверка качества показала его отсутствие. Что дальше? Повторяю, если проверка качества не выявила недостаток, продавец проводит экспертизу за свой счет в сторонней экспертной организации.

Сошлитесь на закон и пункт закона, пожалуйста. Согласно которому продавец обязан провести экспертизу в случае отсутствия в товаре недостатка. Не в случае отсутствия недостатка, а в случае, когда продавец говорит, что недостатка нет - разные вещи.

Так Вы сами прочитайте этот пункт. Как уже писал выше - продавец провел проверку качества, недостатка не обнаружил. Экспертизу он проводить не обязан, так как недостатка нет.

Экспертиза проводится если проверка качества показала наличие недостатка и спор идет о причинах его возникновения. Следуя Вашей схеме, это как раз тот самый случай, когда проверка качества продавцом проведена и недостаток не был обнаружен. Товар на гарантии, покупатель уверен, что недостаток есть и требует экспертизу. Пожалуйста, продавец вправе доказывать, что недостатки не его вина, или что их вовсе нет.

Продавец отвечает за недостатки товара, но недостатков нет. Об этом говорится в заключении о проверке качества товара. Продавец это уже доказал.

Почему он обязан проводить экспертизу? Он уже провел проверку качества. Не доказал. Спор продавца Товар рабочий и потребителя Нет, не рабочий уже дает право потребителю обратиться к продавцу с требованием провести экспертизу за его счет, если товар на гарантии.

Нет такого закона, который обязывает продавца, в данном случае, провести экспертизу. Вы выдумываете. Так если же покупка совершена через интернет-магазин, то вернуть можно даже в случае недостаточно розового цвета, разве нет? Да даже если прислали то. Есть закон, в котором дистанционно купленные товары могут быть возвращены в течение 7 вроде дней.

При этом должна сохраниться упаковка. В магазине ты можешь самостоятельно все осмотреть, опробовать перед покупкой, а если заказывать, фиг его знает, что там по почте придет.

Подобная логика. И три месяца, если о сроках возврата письменно не предупредили. Но товарный вид должен быть сохранен. Это закон или просто решение продавцов? Договорится с продавцом можно и сейчас, но захотел и вернул по закону у нас было в 90х, потом появилось куча халявщиков и закон переделали к сегодняшним реалиям.

Ну дык не надо кидаться на всё блестящее - погуглил, почитал форумы, пощупал в магазине, поспрашивал продавцов и решил, надо тебе или нет. Да ладно? Телефон не относится к технически сложным товарам, поэтому его как раз можно вернуть, если "цвет не понравился". А вот если в нем какой-либо глюк, то как раз возврат через экспертизу.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Я сам так телефон возвращал, потому что мне не понравился его тупой интерфейс и функционал, более того у меня сейчас есть смартфон Alcatel уже давно не новый, но тем не менее , который по талону ростеста также называется радиостанцией носимой соответственно его я тоже мог бы вернуть по той же схеме. Кстати это письмо довольно быстро убрали с сайта Роспотребнадзора, и Онищенко потом опровергал его видать продавцы телефонов нагнули , но поздняк, схему возврата уже спалили.

РПН не может противоречить закону - это раз, да и письмо - это всего лишь письмо, два - в судебном порядке можно оспорить что угодно и создать новую схему, вопрос в том, будут ли другие судьи на это смотреть. У нас же не Англия, судебное решение законом не становится. С 10 года поменялись и классификаторы товаров, и сам закон.

Не вводите в заблуждение людей. Ну так вы же юрист, приведите последнюю версию классификатора и закона, что именно там поменялось, я хотя бы на какие то НПА сослался, вы пока голословны, если обоснуете свою позицию то я с вами соглашусь, и не надо вместо обоснованного ответа минусить все мои комментарии, это вам как юристу чести не делает. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Но за ссылку благодарю, когда последний раз этот перечень смотрел, там еще не было этого оборудования, видимо после того письма роспотребнадзора и добавили. Нет такого закона. В течение 14 дней Вы можете обменять товар, либо, если нет подходящего на обмен у продавца, вернуть деньги.

И есть список товаров, которые обмену не подлежат. Прошу прощения, по заявлению о возврате товара. То есть если я предоставлю заявление на возврат товара, продавец обязан будет вернуть деньги? И если продавец откажется в принятии документа, а клиент отправит заявление заказным, обратится в суд. Продавец, я так полагаю, еще обязан будет оплатить штраф? Заявление на обмен изначально, а если у продавца нет товара на обмен - на возврат. В законе четко прописано — покупатель может свободно выбирать между возвратом денег за товар надлежащего качества или обменом, если он не подошел: не нравится, не устраивает цвет, химический состав и т.

Подробнее на Правовед. Право на выбор четко прописан в 18, например, статье, где написано, что потребитель по своему выбору вправе Только прежде чем ударить другого человека по еблу помни, что возможно тебе самому придётся собирать свои зубы. Убедишь, если на руках будет доказательство письменного обращения к продавцу с требованием. В претензии статьи писать необязательно.

Так потребитель про прошивку не знает. Идете в магазин, сдаете на ремонт: Глючит экран, не принимает звонки. Оп, прошивку сбросили, вернули.

Снова та же беда? Пишете заявление на возврат денег неустранимые недостатки. Смарфтон и есть ТСТ. В отношении обычного товара сразу вернуть деньги можно и через 15 дней после покупки, без предварительной отправки на ремонт. Проверка качества и экспертиза - это разные вещи. Нет, "мясной" сейчас не возвращает так просто, к сожалению. Или Вы о чем спрашиваете? В принципе вы дали ответ на мой вопрос. Причина путаницы в понятиях в том, что в обозначенной выше сети при приёме на экспертизу по внутренним документам выдавалось направление на проверку качества.

По крайней мере так раньше было. Мне так, для общего развития, так сказать : Благодарю за ответ! Это и есть проверка качества. Проверка качества проводится продавцом. Экспертизу может проводить только специально лицензированные эксперт из сторонней независимой экспертной организации.

Окей : Я правильно понимаю, что на сегодняшний день проверка качества проводится таким же образом, так же в 10 дней? По закону нет точно установленного срока на проведение проверки качества, есть установленные сроки на удовлетворения других требований потребителя. Значит проверка качества должна уложиться в срок. А в замене на другой товар, к примеру, про проверку отдельно прописано - двадцать дней.

Это на замену не более 30 дней. А проверка качества в той же статье 20 дней. И только касаемо замены. Что-за юрист со словом "требования". А что там будут делать, в японию везти или еще куда, это уже проблемы продавца и он должен сделать всё в пределах 10 дней чтобы проверить все что сказано в твоей ПРЕТЕНЗИИ.

Претензия это документ со словом "претензия" в шапке. А на 11 день ты можешь сказать что вообще не хочешь иметь делать с продацом, соответственно расторгнуть договор и вернуть деньги. Не проверка длится 10 дней, не экспертиза, а именно на удовлетворение претензии. В законе о ЗПП везде фигурирует "требование", во-первых Во-вторых, претензию можно назвать хоть "Заявлением", юр.

Я советую вам ознакомиться с нормативными актами, прежде чем слюнями брызгать. Срок рассмотрения зависит от вашего требования: замена товара, уменьшение стоимости, возврат средств, устранение недостатков.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Вернуть телефон в магазин Сдал телефон в ремонт по гарантии в магазине котором купил, но просил вернуть деньги, они сказали только ремонт, как правильно написать заявление на возврат денег, после того как телефон прийдет с ремонта. Возврат его стоимости возможен если с момента покупки не прошло еще 15 дней, либо нарушен срок ремонта, когда сдали? Здравствуйте, Антон! Дорогие читатели!

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст.

Как продавец смартфонов добавлю: кто б ещё сказал этим оголтелым дебилам, что "не нравится цвет телефона" - это нихуя не повод требовать возврата денег Как юрист, которому пару раз в день приходится объяснять, что телефон надлежащего качества не подлежит возврату, полностью поддерживаю. Как юрист объясните, как будете деньги за экспертизу возвращать? И почему Вы считаете, что продавец обязан ее возмещать? Покупатель делал все добровольно.

Существенный недостаток товара

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:. Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают. Скорее всего, вам придется обращаться в суд. Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Приобрел в Мегафоне мобильный телефон Iphone 6s, спустя некоторое время обнаружились деффекты - хрип динамика,при воспроизведении звука; быстро садится аккумулятор. Телефон находится на гарантии, в использовании 8 месяцев. Планирую подать в магазин претензию, с требованием провести экспертизу для подтверждения деффектов и исключения в них моей вины. Если недостатки телефона подтвердятся, планирую потребовать возврат денежных средств,затраченных на покупку.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор. В магазине, как водится, проверить все функции аппарата вы не успели. Или не смогли, так как просто еще в них не разобрались. Вечером вы более детально изучили аппарат.

Можно ли поменять телефон, если через 2 месяца после покупки я сломал экран?

Покупал телефон в магазине. Через 2 месяца сломал экран. Спустя месяц после поломки перестал работать разьем для наушников, скорее заводская проблема.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Galaxy Fold - распаковка и первое впечатление

В течение какого срока товар подлежит обмену. Здесь должны расписаться два сотрудника, упомянутые в документе. Оценка стоимости продуктов, украденных из магазина не превышает 1000 рублей и отсутствуют факторы преступления, прописанные ч.

Фактически, мы будем вывозить отходы, попавшие внутрь контейнера. В случае обнаружения в ходе гарантийного срока каких-либо скрытых недостатков результата оказанных Услуг по настоящему Договору, которые не могли быть обнаружены Заказчиком в ходе приемки результата Услуг, Исполнитель обязан в согласованные с Заказчиком сроки устранить данные недостатки за свой счет до полного восстановления функционирования Оборудования.

Собственники общих наделов земли или пайщики обязаны провести процесс межевания своих участков в пределах доли в составе общего надела.

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

В качестве коммерческого представителя может выступать лицо, которое постоянно и самостоятельно представительствует от имени предпринимателей в ходе заключения ими договоров в области предпринимательской деятельности (без участия гражданина-потребителя). Елена, справку о составе семьи вы можете получить только по месту вашей регистрации. О том, как внести исправления в бухучет см.

Но все же, лучше внимательно отслеживать подобные ошибки и сразу их исправлять. Куда сдавать документацию и в какой срок.

На второй день после покупки обнаружены в телефоне проблемы, не читает из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;.

Средний заработок сохраняется независимо от того, по чьей инициативе произошел такой перевод: по инициативе работодателя или работника. Деньги за возвращенный продавец обязан вернуть в течение 10 дней. Барнаул, 656056 Турищева Татьяна Николаевна 8-(38-52)63-64-49 Отдел судебных приставов Мамонтовского и Романовского районов Кашировская ул.

Дефект в телефоне

Также после проведения рассмотрения дела, если стороны не было на слушании, готовое решение будет находиться в доступе в специальных судебных отделениях. Примечательно, что даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа потребителю в выполнении любого из этих требований. Соединение может быть разъемным или неразъемным. Когда осуществляется покупка у товаров у ип, документы обычно подразделяют на первичные и платежные.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Каким будет срок исковой давности по кредиту в банке, спишутся ли займы. Однако присутствие комиссара гарантирует правильность оформления происшествия и может разрядить обстановку на месте событий. Где еще можно оформить выписку.

Данная позиция при рассмотрении указанного вопроса отражена в разъяснениях Верховного Суда Российской Федерации (Письмо от 17.

Исключением являются ситуации, когда срез произвели без уведомления пользователя.

Можно на карьеру не рассчитывать. Для получения социальной карты требуется заполнить специальную анкету, которая имеет индивидуальный номер. Большинство работающего населения трудятся именно по односменному графику. При просрочке срока хотя бы на день продукция не подлежит возврату или обмену.

При этом каждая из сторон раздела имущества обязана будет документально подтверждать права на конкретное имущество. Оптимальным выходом из ситуации считается обращение в местные органы власти, жалоба должна быть подтверждена фотографиями, видеофайлами, подписями соседей.

Для военнослужащих (армия) или полицейских (а также пенсионеров этой специальности) потребуется дополнительное разрешение от вышестоящего начальства. Во втором случае повод для обращения появляется в связи с необходимостью обеспечения прав участников процесса. Если автовладелец пользовался услугами одного и того же страховщика, достаточно обратиться в свою компанию.

Физическими лицами обычно используется банковская ячейка при расчетах с недвижимостью. Обязательно иметь при себе документ, удостоверяющий вашу личность.

В соответствии с устоявшейся позицией Минфина России (письма от 11. Причем штраф будет наложен одновременно и на организацию, и на должностное лицо.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как настроить смартфон на Android
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.